“感謝湘電一流的服務和精湛的工藝,解話紅了我們的燃眉之急,還(hái)是湘電這(zhè)樣(yà飛但ng)的大品牌值得信賴!”
某電廠的一台凝結水泵用立式電機因振動超标無法正常運地照行,客戶多方維修了近3個月,問題一相美直未得到有效解決,嚴重影響了生産。
眼看檢修周期臨近尾著討聲,急等設備運行投産,沒(méi)有找到解決問題辦法的他們,聯系志務到湘電股份電機事(shì)業部,尋求技術支持。
湘電股份電機事(shì)業部接到書美任務後(hòu),急客戶之所急,馬鐵也上安排電機進(jìn)行維修前鑒定試驗。該台電機不是些玩公司生産,結構異于公司産品,爲上機架加下軸報鄉承結構,他們詳細對(duì)電機情況進(jì制低n)行了摸底。經(jīng)過(guò)專業檢測,發(fā)現電機一商銀倍頻、二倍頻均有問題,且電振動不穩定,維修難度大。
技術團隊通過(guò)對(duì)試驗數據、電機票高結構進(jìn)行深度分析,研究修理方案,他們判斷振動超标的主要原因山刀是機座強度不夠、轉子軸向(xià鐘會ng)缺乏限位。找到症結後(hò人大u),馬上出具專業技術處理方案對(duì)電機進(jìn)行維修。方案确定後拿務(hòu),立即組織骨幹力量,以時笑“白+黑”的模式投入到搶修工作中。
經(jīng)過(guò)他們日以繼夜的國女努力,電機複裝送試一次性合格,電機振幅值<0.01mm,可哥圓滿完成(chéng)搶修任務,産暗習品順利發(fā)運客戶。此時(shí),距離電機入廠鄉玩僅僅過(guò)去了5天。
湘電股份專業、高效的服務能(néng)力和能媽熱情周到的服務态度得到了客戶的充樂綠分肯定,再一次刷亮了湘電品牌,得到了謝舞市場認可。一直守在現場的客戶代表豎光音起(qǐ)了大拇指,并決定將(jiāng)另外3台電機一并交給湘電維修,時紙及後(hòu)續備用電機將(jiāng)全部采購湘電電機。
近年來,湘電著(報秒zhe)力打造“智造+服務+成(chéng)套”三新業務模錯樂式,擁有一支專業素質高、經(jīng)驗豐富、響應速度快的服務保障隊伍務刀,具備國(guó)内一流水準的産品保養坐通、維修綜合業務能(néng)力,努力爲客戶提供機電一體化系統解決方案,在以放裡客戶爲中心的服務理念中與客戶攜手同行。